KindProxy 退款政策
請在使用 KindProxy 服務前仔細閱讀本退款政策。我們致力提供穩定可靠的代理服務，並保障用戶權益。您可瀏覽我們的網站：https://www.kindproxy.com。
一、一般規則
1.1 退款手續費
所有退款均適用以下收費結構：
合資格付款方式：信用卡／支付寶（Alipay）／Google Pay
退款金額將扣除 10% 手續費及 1 美元支付網關費用。
上述費用將直接從退款金額中扣除。
1.2 退款申請期限
退款申請須於購買後 24 小時內提交；逾期申請恕不受理。
1.3 退款處理政策
所有退款申請須透過客戶支援（support@kindproxy.com）提交，並由我方官方團隊審核及處理。
二、產品退款資格
2.1 按流量計費方案
按流量計費方案僅在以下條件下可申請退款：
合資格情況
- 僅當經確認 KindProxy 服務因我方原因而無法使用時，方可退款。
- 經技術調查後，若問題於合理時間內仍無法解決，可就服務未使用部分發放退款。
使用限制
- 已使用流量不得超過所購方案流量的 10%。
- 總使用量不得超過 1GB。
2.2 靜態 ISP 代理
- 退款須遵守上述一般手續費政策。
- 若屬濫用服務或違反服務條款，恕不退款。
2.3 優先技術支援
如出現任何服務問題，KindProxy 將先提供技術支援；視處理結果，或可提供退款或替換方案。
三、不可退款情況
下列情況不予退款：
- 用戶資料不完整或不準確
- 因違法或違反服務條款而被暫停之帳戶
- 濫用或不當使用服務
- 數據已傳輸或已消耗
- 服務表現符合服務水平協議（SLA）
- 方案已過期或未啟用
- 因第三方網絡、網絡服務供應商或我方無法控制之外部基礎設施所致問題
- 客戶端軟件相容性問題
每位用戶僅可就首筆訂單申請一次退款。升級、續訂或更改方案恕不退款。
四、一般條款
KindProxy 保留隨時修改或更新本退款政策之權利。
所有退款申請將由支援團隊審核，最終決定將以電郵通知。